ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการระบบจัดการร้านอาหาร

ข้อ 1. คำนิยาม

คำคำนิยามในข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ เว้นแต่บริบทจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น ให้คำคำนิยามดังต่อไปนี้มีความหมายดังนี้:

• “การให้บริการ” หมายถึง การให้บริการแอปพลิเคชัน POMPKINS เพื่อเป็นเครื่องมือในการบริหารจัดการร้านค้าแบบครบวงจร
• “พ้อมป์กินส์” หรือ “POMPKINS” หมายถึง แอปพลิเคชัน (Application) หรือเครื่องมือที่ให้บริการสำหรับร้านค้าที่ขายอาหารและเครื่องดื่ม
• “พ้อมป์กินส์ ฟู้ด” หรือ “POMPKINS FOOD” หมายถึง แพลตฟอร์มบนแอปพลิเคชันและบนเว็บไซต์ pompkins.com/food สำหรับให้บริการสั่งอาหารออนไลน์ ที่พัฒนาขึ้นโดยบริษัท พ้อมป์กินส์ จำกัด
• “ร้านค้า” หมายถึง ร้านอาหารที่ขายอาหารและเครื่องดื่ม ตามที่ปรากฎในการลงทะเบียนร้านค้ากับ POMPKINS เพื่อขอใช้บริการ
• “ลูกค้า” หมายถึง ผู้ที่สั่งซื้ออาหารและเครื่องดื่มจากร้านอาหารที่ขายอาหารและเครื่องดื่ม ตามที่ปรากฎในใบสมัครใช้บริการ
• “ข้อกำหนดและเงื่อนไข” หมายถึง ข้อกำหนดและเงื่อนไขทางการค้าระหว่าง POMPKINS กับร้านค้า ซึ่งรวมถึงข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการนี้ ข้อตกลงเพิ่มเติม (ถ้ามี) รวมถึงเอกสารแนบท้ายและการแก้ไขเพิ่มเติมใดๆ เนื่องจากอาจมีการแก้ไข เปลี่ยนแปลง ปรับปรุง หรือเพิ่มเติมโดยคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายด้วยข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรเป็นครั้งคราว
• “สินค้า” หมายถึง อาหาร หรือ เครื่องดื่มใดๆ ที่ร้านค้าจัดให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อได้ทั้งหน้าร้านค้า และผ่านเว็บไซต์ (Website) POMPKINS
• “ค่าแพ็กเกจ (Package)” หมายถึง ค่าบริการการใช้งานระบบการจัดการร้านค้า (ระบบ POMPKINS) ที่เรียกเก็บจากร้านค้า

ข้อ 2. ความปลอดภัย

รหัสผ่าน (Password) ที่ POMPKINS มอบให้แก่ร้านค้า ร้านค้าจะต้องไม่เปิดเผยต่อบุคคลใดไม่ว่าในทางใดทั้งสิ้น เว้นแต่เป็นการเปิดเผยให้แก่พนักงาน บุคลากรของร้านค้า เพื่อวัตถุประสงค์ในการปฏิบัติงาน รวมถึงหลีกเลี่ยงการใช้งานที่มิชอบด้วยกฎหมายทุกกรณี

กรณีรหัสผ่านถูกใช้งานโดยมิได้รับอนุญาต คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายตกลงดำเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริงที่เกิดขึ้นร่วมกัน และร้านค้าตกลงเป็นผู้รับผิดชอบหากพิสูจน์ข้อเท็จจริงแล้วปรากฏว่ามีสาเหตุอันเนื่องมาจากร้านค้า ในกรณีที่ POMPKINS มีส่วนผิดร่วมด้วย POMPKINS ตกลงเป็นผู้รับผิดชอบต่อร้านค้า

ทั้งนี้ ในกรณีที่เกิดเหตุดังกล่าว ร้านค้าจะต้องแจ้ง POMPKINS โดยทันทีเมื่อทราบถึงความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้น

ข้อ 3. สิทธิและหน้าที่ของ POMPKINS

3.1 POMPKINS อนุญาตให้ร้านค้ามีสิทธิใช้แอปพลิเคชัน POMPKINS ตามแพ็กเกจที่ร้านค้าเลือกใช้ เพื่อเป็นเครื่องมือในการจำหน่ายอาหารและเครื่องดื่มของร้านค้าตลอดระยะเวลาตามข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้

3.2 POMPKINS จะโฆษณาประชาสัมพันธ์ให้กับร้านค้าผ่านสื่อต่างๆ ตามที่กำหนดในช่วงเวลานั้นๆ ตามความเหมาะสม เพื่อเป็นการส่งเสริมการขายและสนับสนุนการจำหน่ายอาหารและเครื่องดื่มของร้านค้าเพียงเท่านั้น ไม่ได้หมายความรวมถึงการรับประกันยอดขายของร้านค้า โดยพิจารณาจากราคาแพ็กเกจที่ร้านค้าเลือกใช้บริการ

3.3 POMPKINS จะดำเนินการโฆษณาประชาสัมพันธ์ให้กับร้านค้าบนแพลตฟอร์มกูเกิลแม็ป (Google Maps) ตามแพ็กเกจที่ร้านค้าสมัครใช้บริการกับ POMPKINS โดยร้านค้าต้องทำการลงทะเบียนบนฟังก์ชัน “สั่งอาหารออนไลน์”

• 3.3.1 กรณีที่ร้านค้าได้ทำการปักหมุดที่ตั้งบนแพลตฟอร์มกูเกิลแม็ป (Google Maps) อยู่แล้ว ร้านค้าต้องอนุญาตให้ POMPKINS ดำเนินการ โฆษณาประชาสัมพันธ์บนแพลตฟอร์มกูเกิลแม็ป (Google Maps)
• 3.3.2 กรณีที่ร้านค้ายังไม่ได้ทำการปักหมุดที่ตั้งบนแพลตฟอร์มกูเกิลแม็ป (Google Maps) ร้านค้าต้องดำเนินการปักหมุดที่ตั้งบนแพลตฟอร์มกูเกิลแม็ป (Google Maps) ให้แล้วเสร็จตามขั้นตอนและวิธีการที่ POMPKINS ระบุไว้ และร้านค้าต้องอนุญาตให้ POMPKINS ดำเนินการโฆษณาประชาสัมพันธ์บนแพลตฟอร์มกูเกิลแม็ป (Google Maps)

ในกรณีที่ร้านค้าให้ข้อมูลกำหนดที่ตั้งเพื่อปักหมุดไม่ถูกต้อง ร้านค้าไม่สามารถจะเรียกร้องค่าเสียหายหรือฟ้องร้องเพื่อดำเนินคดีใดๆ กับ POMPKINS ได้

3.4 POMPKINS จะดำเนินการนำชื่อร้านค้าพร้อมด้วยข้อมูลที่อยู่ หมุดที่ตั้งกูเกิลแม็ป (Google Maps) และรายการเมนูอาหารแสดงบนแพลตฟอร์ม POMPKINS FOOD เพื่อเพิ่มช่องทางในการขายให้กับร้านค้าและเป็นการโฆษณาประชาสัมพันธ์ให้กับร้านค้าบนแพลตฟอร์ม POMPKINS FOOD

3.5 POMPKINS มีสิทธิแก้ไข / เปลี่ยนแปลง / เพิ่มเติม ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ได้ โดยทำความตกลงร่วมกัน และจัดทำเป็นบันทึกข้อตกลงลงลายมือชื่อและประทับตรา (ถ้ามี) แนบท้ายข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ และให้ถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ด้วย

3.6 POMPKINS จะไม่รับผิดชอบต่อข้อพิพาทใด ๆ ระหว่างร้านค้ากับลูกค้า หรือบุคคลที่เกี่ยวข้องใด ๆ เว้นแต่ที่เกี่ยวข้องกับระบบ POMPKINS เท่านั้น

3.7 POMPKINS จะอำนวยความสะดวกในการจัดการการให้บริการลูกค้าและข้อร้องเรียนจากลูกค้า ด้วยการส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องให้แก่ร้านค้าเพื่อจัดการข้อร้องเรียนจากลูกค้าต่อไป

3.8 POMPKINS มีสิทธิระงับการให้บริการชั่วคราว บอกเลิก หรือ ยุติการให้บริการได้ หากร้านค้ามีคุณสมบัติหรือประกอบธุรกิจไม่สอดคล้องกับการปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ หรือกระทำการที่มีลักษณะเข้าข่ายผิดกฎหมาย

3.9 POMPKINS จัดให้มีระบบการให้คำแนะนำและช่วยเหลือร้านค้าผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้:

• LINE official accounts: POMPKINS
• Call Center: โทร 02-136-2930
• อีเมล: [email protected]
• สำนักงาน เลขที่ 2 / 1-2 ซอยลาดพร้าว 113 ถนนลาดพร้าว แขวงคลองจั่น เขตบางกะปิ กรุงเทพมหานคร 10240

ข้อ 4. สิทธิและหน้าที่ของร้านค้า

4.1 ร้านค้าจะต้องใช้แอปพลิเคชัน POMPKINS ตามที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้เท่านั้น เพื่อเป็นเครื่องมือในการจำหน่ายอาหารหรือเครื่องดื่มของร้านค้าตลอดระยะเวลาตามข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้

4.2 ร้านค้าตกลงจะจัดเตรียมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการลงทะเบียนเพื่อขอใช้บริการ ที่เป็นปัจจุบัน ถูกต้อง ครบถ้วน สมบูรณ์ ให้แก่ POMPKINS

4.3 กรณีย้ายสถานที่ประกอบธุรกิจ ระงับการประกอบธุรกิจชั่วคราว เปลี่ยนแปลงข้อมูลใด ๆ ที่ได้ระบุไว้ขณะเมื่อสมัครขอใช้บริการ ร้านค้าต้องทำการแก้ไขข้อมูลให้เป็นปัจจุบันโดยทันที

4.4 ร้านค้าตกลงจะแจ้งรายละเอียดและเงื่อนไขที่เกี่ยวกับอาหารและเครื่องดื่ม รวมถึงช่องทางการติดต่อให้ลูกค้าทราบอย่างชัดเจน ร้านค้ารับทราบว่า POMPKINS มีหน้าที่เพียงการให้บริการระบบบริหารจัดการร้านอาหารเท่านั้น หากลูกค้ามีข้อโต้แย้งใดๆ ที่ไม่เกี่ยวกับระบบการให้บริการแอปพลิเคชัน POMPKINS ร้านค้ามีหน้าที่ชี้แจงและแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาด รวมทั้งรับผิดชอบความเสียหายที่เกิดขึ้นแก่ลูกค้าแต่เพียงผู้เดียว

4.5 กรณีที่ร้านค้าเปิดใช้คำสั่ง (ฟังก์ชัน) จัดส่ง (Delivery) บนแอปพลิเคชัน POMPKINS และลูกค้าได้ชำระเงินให้แก่ร้านค้าแล้ว ภายหลังร้านค้าไม่สามารถจัดส่งอาหารหรือเครื่องดื่มได้ตามคำสั่งซื้อของลูกค้าผู้สั่งอาหาร ร้านค้ามีหน้าที่ต้องติดต่อลูกค้าเพื่อดำเนินการคืนเงิน โดยไม่สามารถดำเนินการคืนเงินผ่านระบบ POMPKINS ได้

4.6 กรณีที่ร้านค้าเปิดใช้คำสั่ง (ฟังก์ชัน) ระบบรับเงินสด แบบสั่งออนไลน์ (Pickup) บนแอปพลิเคชัน POMPKINS และร้านค้าได้จัดทำอาหารหรือเครื่องดื่มตามคำสั่งซื้อของลูกค้าผู้สั่งอาหารแล้ว ภายหลังลูกค้าผู้สั่งอาหารไม่มารับอาหารหรือเครื่องดื่มตามคำสั่งซื้อ ร้านค้ามีหน้าที่ต้องติดต่อลูกค้าเพื่อให้มาชำระเงินค่าสินค้าด้วยตัวเอง รวมทั้งรับผิดชอบความเสียหายที่เกิดขึ้นแต่เพียงผู้เดียว

4.7 กรณีที่ร้านค้าเปิดใช้คำสั่ง (ฟังก์ชัน) รับออเดอร์อัตโนมัติ บนแอปพลิเคชัน POMPKINS และลูกค้าได้ชำระเงินให้แก่ร้านค้าแล้ว ภายหลังร้านค้าไม่สามารถจัดส่งอาหารหรือเครื่องดื่มได้ตามคำสั่งซื้อของลูกค้าผู้สั่งอาหาร ร้านค้ามีหน้าที่ต้องติดต่อลูกค้าเพื่อดำเนินการคืนเงิน โดยไม่สามารถดำเนินการคืนเงินผ่านระบบ POMPKINS ได้

4.8 ร้านค้ารับรองว่า ข้อมูลที่ร้านค้าให้กับ POMPKINS เพื่อโฆษณาประชาสัมพันธ์เป็นไปตามกฎหมายและกฎระเบียบทั้งหมด และไม่ละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาใดๆ ของบุคคลภายนอก

4.9 ร้านค้าตกลงยินยอมให้ ผู้ให้บริการรับชำระเงินภายใต้กำกับของธนาคารแห่งประเทศไทย 1.ธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน) (KBANK) 2.บริษัท อินเทอร์เน็ตประเทศไทย จำกัด (มหาชน) (INET) 3.บริษัท เคเชอร์ เพย์เมนท์ จำกัด (KSHER) เก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคล หรือข้อมูลใดๆ ของร้านค้า โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้บริการรับชำระเงิน

4.10 สำหรับร้านค้าที่ลงทะเบียนปักหมุดที่ตั้งร้านค้าบน Google Maps แล้ว ร้านค้าตกลงยินยอมให้ POMPKINS ดำเนินการประชาสัมพันธ์และส่งเสริมการขายให้กับร้านค้าบน Google Maps

4.11 ร้านค้าตกลงขายอาหารและเครื่องดื่มตามที่ได้แจ้งหรือให้ข้อมูลไว้และปฏิบัติตามภายใต้เงื่อนไขและข้อตกลงนี้ รวมถึงการปฏิบัติตามกฎหมาย และ/หรือความสงบเรียบร้อยศีลธรรมอันดีของประชาชน

4.12 ร้านค้ารับรองว่าธุรกรรมใด ๆ ที่กระทำผ่านระบบ POMPKINS เป็นธุรกรรมที่ถูกต้องและชอบด้วยกฎหมาย โดยร้านค้าตกลงจะไม่เป็นผู้ใช้ ตัวการ หรือผู้สนับสนุน ผู้ใช้บริการหรือบุคคลอื่นใดในการกระทำอันมิชอบด้วยกฎหมายทุกกรณี หากปรากฏธุรกรรมใดเข้าข่ายน่าสงสัย POMPKINS มีสิทธิรายงานข้อมูลเกี่ยวกับธุรกรรมน่าสงสัยนั้นให้แก่หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

4.13 ร้านค้าจะไม่จำหน่ายสินค้าหรือบริการที่ผิดกฎหมาย ศีลธรรม หรือขัดต่อระเบียบ ข้อบังคับ ของทางราชการ ตามประเภทธุรกิจต้องห้ามที่กำหนดโดยธนาคารแห่งประเทศไทย

4.14 ร้านค้าจะต้องปฏิบัติตามกฎหมาย กฎระเบียบและนโยบายของรัฐอย่างเคร่งครัด และจะต้องไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการค้าหลอกลวง การฟอกเงิน และการกระทำใด ๆ อันมิชอบด้วยกฎหมาย

4.15 ร้านค้าจะไม่กระทำการอย่างใดอย่างหนึ่ง รวมถึงไม่ยินยอมให้บุคคลอื่นกระทำการอย่างใดอย่างหนึ่ง ดังต่อไปนี้ด้วย

• 4.15.1 ถอดรหัสซอฟต์แวร์ / คัดลอก / แก้ไขเพิ่มเติม / เปลี่ยนแปลง หรือกระทำการใด ๆ ต่อระบบ POMPKINS หรือระบบอื่น ๆ รวมถึงแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องกับระบบ POMPKINS เว้นแต่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจาก POMPKINS
• 4.15.2 ส่งโปรแกรมคอมพิวเตอร์ทุกชนิดที่ถูกออกแบบมาเพื่อมุ่งร้ายหรือทำลายต่อระบบ POMPKINS และเครือข่าย ไม่ว่าจะเป็น ไวรัส (Virus), วอร์ม (Worm), โทรจัน (Trojan), สปายแวร์ (Spyware) เป็นต้น
• 4.15.3 ทำการ Reverse engineering โค้ดคอมพิวเตอร์ต่าง ๆ ที่ใช้ในการทำงานของระบบ POMPKINS

4.16 ร้านค้าจะไม่กระทำการใดๆ อันเป็นเจตนาหรือไม่ก็ตาม มาซึ่งความเสียหายต่อระบบ POMPKINS

ข้อ 5. การจัดการทางด้านการเงิน

POMPKINS จัดให้มีรูปแบบหรือช่องทางการชำระเงินดังนี้:

5.1 การรับชำระด้วย – เงินสด (Cash) ช่องทางที่ร้านค้าสามารถรับชำระเงินได้ทันที หลังจากได้ทำการติดตั้งและลงทะเบียนระบบ POMPKINS

5.2 การรับชำระด้วย - พร้อมเพย์ (PromptPay) ช่องทางที่ร้านค้าสามารถรับชำระเงินได้ หลังจากได้ทำการติดตั้งและลงทะเบียนระบบ POMPKINS และทำการกรอกหมายเลขพร้อมเพย์

5.3 การรับชำระเงิน - ผ่านผู้ให้บริการรับชำระเงินภายใต้กำกับของธนาคารแห่งประเทศไทย ประกอบด้วย:

• 5.3.1 ธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน) (KBANK)
• 5.3.2 บริษัท อินเทอร์เน็ตประเทศไทย จำกัด (มหาชน) (INET)
• 5.3.3 บริษัท เคเชอร์ เพย์เมนท์ จำกัด (KSHER)

เงื่อนไขการให้บริการเป็นไปตามเอกสารผนวก 1 ซึ่งร้านค้าสามารถใช้บริการรับชำระเงินได้ หลังจากได้รับการอนุมัติจากผู้ให้บริการรับชำระเงิน

หากมีกรณีพิพาทเกี่ยวกับระบบรับชำระเงิน ที่มิได้มาจากความผิดพลาดของระบบ POMPKINS ร้านค้าต้องติดต่อกับผู้ให้บริการรับชำระเงิน ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของผู้ให้บริการรับชำระเงินนั้นๆ

ข้อ 6. การคืนเงินและการคืนสินค้า

6.1 การคืนเงิน (Refund) ให้เป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการของผู้ให้บริการรับชำระเงิน โปรดศึกษารายละเอียดจากใบสมัคร

6.2 การคืนสินค้า ให้เป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการของร้านค้าแต่ละร้าน

POMPKINS เป็นเพียงแอปพลิเคชัน ที่ให้บริการบริหารจัดการร้านอาหารเท่านั้น ไม่ได้เป็นผู้จำหน่ายสินค้าหรือบริการ หรือผู้ให้บริการรับชำระเงินแต่อย่างใด

ข้อ 7. การซื้อแพ็กเกจ การเรียกเก็บค่าบริการและการยกเลิก

7.1 ราคาแพ็กเกจ เป็นค่าบริการการใช้ระบบการจัดการร้านค้า (ระบบ POMPKINS) ที่เรียกเก็บจากร้านค้า โดยชำระเป็นรายเดือน หรือรายปี

7.2 ราคาแพ็กเกจมีเงื่อนไขและข้อจำกัดแตกต่างกัน ตามการเลือกสมัครใช้บริการระบบ POMPKINS ของร้านค้า

7.3 รอบการเรียกเก็บค่าบริการ จะมีการเรียกเก็บค่าบริการการใช้ระบบ POMPKINS รวมถึงค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้บริการ รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7% โดยเรียกเก็บตามรอบระยะเวลาการใช้งานเป็นรายเดือนหรือรายปี ขึ้นอยู่กับประเภทของแพ็กเกจที่ร้านค้าเลือกสมัครใช้บริการ

7.4 POMPKINS จะเรียกเก็บค่าบริการผ่านแอปพลิเคชัน POMPKINS ในแต่ละเดือนที่มีการใช้บริการ ทั้งนี้ร้านค้าผู้ใช้บริการยอมรับว่า ต้องชำระค่าบริการทั้งหมดตามที่ปรากฎบนแอปพลิเคชัน POMPKINS คราวเดียวกัน หากร้านค้าผู้ใช้บริการค้างชำระค่าบริการใดๆ POMPKINS มีสิทธิระงับการให้บริการจนกว่าจะได้มีการชำระเงินครบ

7.5 วิธีการชำระเงิน POMPKINS จะเก็บค่าบริการผ่านวิธีการชำระเงินใดๆ ที่เชื่อมต่อกับบัญชี POMPKINS ของร้านค้าดังนี้:

• 1. ร้านค้าที่ใช้ระบบปฏิบัติการ ไอโอเอส (iOS) ต้องดำเนินการชำระเงินผ่าน บัญชี Apple (Apple ID) เท่านั้น ซึ่งเป็นการกำหนดโดยนโยบายของ Apple Inc.
• 2. ร้านค้าที่ใช้ระบบปฏิบัติการ แอนดรอยด์ (Android) สามารถดำเนินการชำระเงินผ่านการสแกนคิวอาร์โค้ด (Scan QR Code) ตามขั้นตอนที่ POMPKINS ได้กำหนดไว้

ในกรณีที่วิธีการชำระเงินที่ร้านค้าเลือกใช้ถูกปฏิเสธ สำหรับการชำระค่าบริการการใช้ระบบ POMPKINS ร้านค้ายังคงมีหน้าที่รับผิดชอบจำนวนเงินที่ยังไม่ได้เรียกเก็บ ในกรณีที่ไม่สามารถดำเนินการชำระเงินได้ในทุกกรณี POMPKINS จะระงับการเข้าถึงระบบ POMPKINS ของร้านค้า จนกว่าจะเรียกเก็บค่าบริการจากร้านค้าได้

7.6 ร้านค้าสามารถยกเลิกและเปลี่ยนแปลงแพ็กเกจได้ทุกเมื่อ โดยร้านค้าจะยังสามารถเข้าถึงระบบ POMPKINS ได้จนถึงช่วงสิ้นสุดการเรียกเก็บค่าบริการของร้านค้า ทั้งนี้จะไม่มีการคืนเงินค่าบริการระบบ POMPKINS สำหรับค่าแพ็กเกจที่ร้านค้าได้ซื้อไปแล้ว

ข้อ 8. ความรับผิดและข้อยกเว้นความรับผิด

8.1 การกระทำใดๆ ที่ POMPKINS ได้กระทำไปตามการให้บริการ และ/หรือ ตามข้อมูลที่ร้านค้าได้แจ้งต่อ POMPKINS และ/หรือ ตามคำร้องขอของร้านค้า และ/หรือ ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการใดๆ ของ POMPKINS ไม่ว่าที่มีอยู่แล้วในขณะนี้หรือที่จะมีขึ้นในภายหน้า ให้มีผลผูกพันร้านค้าทุกประการ และ POMPKINS ไม่ต้องรับผิดชอบในความเสียหายใดๆ อันเกิดขึ้นแก่ร้านค้า อันเนื่องมาจากการให้บริการของ POMPKINS เว้นแต่เกิดจาก POMPKINS จงใจกระทำความผิด หรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง

8.2 ร้านค้าตกลงและยอมรับว่า POMPKINS ไม่ต้องรับผิดชอบในความผิดพลาด ความบกพร่อง หรือเหตุขัดข้องในการให้บริการ อันเนื่องมาจากเหตุสุดวิสัย หรือเหตุอื่นใดที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ POMPKINS นอกจากนี้ POMPKINS จะไม่รับผิดชอบสำหรับความเสียหายที่เกิดโดยทางอ้อม รวมถึงการสูญเสียรายได้จากการใช้งาน ผลกำไรของร้านค้า

8.3 กรณีที่ POMPKINS จะต้องชำระค่าเสียหายใดๆ ให้แก่ร้านค้า POMPKINS จะชำระตามความเสียหายที่เกิดขึ้นจริง แต่จำกัดความรับผิดสูงสุดไม่เกินจำนวนเงินที่ร้านค้ารับชำระสำหรับการทำรายการนั้นๆ

ข้อ 9. การใช้โลโก้และเครื่องหมายการค้า

ร้านค้าจะใช้โลโก้ สติ๊กเกอร์และหรือเครื่องหมายการค้าใด ๆ ทั้งหมดของ POMPKINS จะต้องได้รับคำยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจาก POMPKINS เสียก่อน กรณีหากปรากฏว่ามีการใช้ในทางที่ผิดหรือใช้โดยมิได้รับอนุญาต ร้านค้าจะต้องบอกกล่าว POMPKINS ทันที โดย POMPKINS มีสิทธิแต่เพียงผู้เดียวในการกำหนดแนวทางดำเนินคดี เพื่อให้การกระทำละเมิดดังกล่าวสิ้นสุดลง

ข้อ 10. หน้าที่การรักษาความลับของข้อมูล

ร้านค้าที่รับรู้ข้อมูลที่เป็นความลับทางการค้าหรือทางธุรกิจ รวมถึงเนื้อหาของข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ไม่ว่าจากช่องทางใด ๆ จะต้องไม่เปิดเผยหรือเผยแพร่ข้อมูลความลับดังกล่าว ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วนต่อบุคคลใด ๆ ทั้งสิ้น เว้นแต่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจาก POMPKINS ที่เปิดเผยข้อมูล

กรณีมีความจำเป็น POMPKINS อาจเปิดเผยข้อมูลที่เป็นความลับให้แก่ องค์กรหรือหน่วยงานของรัฐ เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์แห่งข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ ทั้งนี้ ในกรณีดังกล่าว POMPKINS จะต้องแจ้งให้ร้านค้าทราบถึงความจำเป็นดังกล่าว เป็นลายลักษณ์อักษรก่อนการเปิดเผยข้อมูลนั้น

ข้อ 11. เหตุสุดวิสัย

กรณีที่ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งไม่สามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ได้ อันเนื่องมาจากเหตุการณ์ที่อยู่เหนือการควบคุมหรือเหตุสุดวิสัย ฝ่ายที่ได้รับผลกระทบจะต้องบอกกล่าวให้อีกฝ่ายหนึ่งทราบโดยทันทีเป็นลายลักษณ์อักษร เพื่อหาแนวทางในการแก้ไขปัญหาหรือหามาตรการในการป้องกันความเสียหายที่อาจเกิดขึ้น

มิเช่นนั้นฝ่ายที่ได้รับผลกระทบจะไม่อาจยกเหตุสุดวิสัยมาปฏิเสธความรับผิดชอบใด ๆ ได้ทั้งสิ้น กรณีบริการ POMPKINS ถูกขัดขวาง/ถูกระงับหรือหยุดให้บริการตามกฎหมาย ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้จะสิ้นสุดลงทันที โดยสิทธิและหน้าที่ของทั้งสองฝ่ายให้เป็นไปหรือบังคับตามข้อกำหนดว่าด้วยเรื่องการบอกเลิกข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้

ข้อ 12. การบอกเลิกข้อกำหนดและเงื่อนไข

ทั้งสองฝ่ายมีสิทธิบอกเลิกข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้และมีสิทธิเรียกให้อีกฝ่ายรับผิดชดใช้ค่าสินไหมทดแทน เมื่อมีการกระทำการใด ๆ ดังต่อไปนี้:

• (1) ผิดข้อกำหนดและเงื่อนไขข้อหนึ่งข้อใด หรือมีส่วนในธุรกิจอันมิชอบด้วยกฎหมาย
• (2) ไม่สามารถดำเนินกิจการได้ เนื่องจากอยู่ในกระบวนพิจารณาคดีล้มละลาย หรือถูกบังคับคดีหรือถูกเพิกถอนใบอนุญาตประกอบธุรกิจ
• (3) ปฏิเสธที่จะแก้ไขหลังมีการแจ้งเตือนแล้ว หรือปฏิเสธโดยปราศจากเหตุอันสมควร หรือจงใจทำให้การตอบข้อซักถามและการตรวจสอบตามคำร้องขอของคู่สัญญาล่าช้า
• (4) ผิดนัดชำระหนี้โดยปราศจากเหตุอันสมควร หรือมีส่วนเกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ที่มีความเสี่ยง หรือธุรกรรมที่ผิดปกติหรือผิดกฎหมายตามที่ทั้งสองฝ่ายเห็นตามสมควร

ข้อ 13. การสิ้นสุดของข้อกำหนดและเงื่อนไข

ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งผิดข้อกำหนดและเงื่อนไขข้อหนึ่งข้อใด และอีกฝ่ายได้บอกเลิกข้อกำหนดและเงื่อนไข โดยการแจ้งให้อีกฝ่ายทราบ

ข้อ 14. ข้อมูลส่วนบุคคล

POMPKINS ได้มีการกำหนดนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ.2562 POMPKINS ให้คำมั่นสัญญาที่จะรักษาคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และกำหนดให้มีมาตราการแนวทางปฏิบัติที่จำเป็นเพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกจัดเก็บรวบรวมใช้ และเปิดเผยโดย POMPKINS ให้เป็นไปตามที่กฎหมายกำหนด ท่านสามารถทำความเข้าใจและตรวจสอบนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ได้ที่เว็บไซต์ https://pompkins.com

ข้อ 15. เอกสารแนบท้ายข้อกำหนดและเงื่อนไข

เอกสารแนบท้ายข้อกำหนดและเงื่อนไข และเอกสารประกอบ ให้ถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้

ข้อ 16. ความขัดแย้งของข้อความ

หากมีความขัดแย้งกันระหว่างข้อความตามข้อกำหนดและเงื่อนไข ให้ใช้ข้อความตามข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้บังคับใช้