Pompkins ทำงานยังไง?
Pompkins ช่วยให้ร้านอาหารรับออเดอร์ผ่าน LINE ได้อย่างเป็นระบบ — ลูกค้าสั่งและจ่ายเงินผ่านเมนูใน LINE OA ของร้าน ร้านเห็นออเดอร์เข้าทันที จัดเรียงตามลำดับ ไม่ต้องนั่งแชทตอบลูกค้าทีละคน
Pompkins มีสองแบบให้เลือกใช้ตามขนาดร้าน — LINE OA สำหรับร้านเล็กที่ใช้มือถือเป็นหลัก และ Pompkins Merchant แอป สำหรับร้านที่มีครัวและต้องการพิมพ์สลิปออเดอร์ ทั้งสองแบบใช้ฟรี ไม่มีค่า GP
ร้านแบบไหนควรใช้แบบไหน?
ถ้าร้านคุณเป็นร้านเล็ก ขายผ่านมือถือ ไม่มีครัวที่ต้องพิมพ์สลิป และออเดอร์ไม่ได้เข้าพร้อมกันจำนวนมาก — เริ่มบน
LINE OA ได้เลย ไม่ต้องลงแอป
ถ้าร้านคุณมีครัวที่ต้องการสลิปออเดอร์เข้าครัว มีลูกค้านั่งทานที่ร้าน หรือออเดอร์เข้าเยอะพร้อมกัน — ใช้
Pompkins Merchant แอป จะช่วยให้การดำเนินงานเป็นระบบและรวดเร็วขึ้น
ดูรายละเอียดแอป →ทั้งสองแบบเป็น Pompkins เดียวกัน ฟรีเหมือนกัน ไม่มี GP เหมือนกัน คุณเปลี่ยนหรือใช้ทั้งสองแบบพร้อมกันได้ทุกเมื่อ
Pompkins Merchant แอป รองรับเครื่องพิมพ์ไหม?
รองรับครับ Pompkins Merchant แอป เชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์สลิปได้ ออเดอร์เข้ามาแล้วพิมพ์สลิปเข้าครัวได้ทันที ครัวทำตามสลิปได้เลยโดยไม่ต้องอ่านจากหน้าจอ — ฟีเจอร์นี้ใช้ได้ทั้งในโหมดรับออเดอร์ออนไลน์และโหมด POS
แอปกับ LINE OA ใช้ร่วมกันได้ไหม?
ได้ครับ ทั้งสองแบบทำงานบนระบบ Pompkins เดียวกัน ออเดอร์ที่ลูกค้าสั่งผ่าน LINE OA ของร้านจะปรากฏในแอปด้วย — รับและจัดการออเดอร์ได้ในแอปหรือใน LINE OA ส่วน POMPKINS Portal บนเว็บเป็นหลังบ้านของร้าน ไว้ดูยอดขาย/รายงาน จัดการเมนู และดูแลการเงิน ทั้งหมดเชื่อมข้อมูลเดียวกัน
POMPKINS OA ต่างจาก LINE OA ของร้านเองยังไง?
การมี LINE OA ของร้านเอง ผู้ประกอบการต้องสมัครและตั้งค่าระบบเอง ต้องตอบแชทลูกค้าทีละคน และไม่มีระบบจัดเก็บออเดอร์ในตัว
ส่วน POMPKINS OA ผู้ประกอบการ ไม่ต้องสร้าง LINE OA ของร้านเอง — แค่สมัคร Pompkins Merchant Line OA แล้วแชร์ลิงก์ร้าน ก็มีหน้าร้านพร้อมระบบรับออเดอร์อัตโนมัติให้ทันที พร้อมระบบจัดการเมนู, สถานะออเดอร์, รับชำระเงิน และรายงานยอดขายในที่เดียว
Pompkins OA เหมาะกับร้านแบบไหน?
Pompkins OA เหมาะสำหรับร้านอาหารที่เน้นการขายในชุมชน โดยรองรับวิธีรับอาหาร 3 รูปแบบ คือ การมารับเองที่ร้าน (Pick-up), การจัดส่งโดยทางร้าน (ใช้ไรเดอร์หรือคนส่งของร้านเอง) และ การเรียกไรเดอร์ LalaMove ผ่านระบบ โดยค่าบริการ LalaMove จะแชร์กันระหว่างร้านค้าและลูกค้า — ร้านสามารถตั้งค่าได้ว่าจะช่วยออกค่าส่งสูงสุดกี่เปอร์เซ็นต์ของยอดค่าอาหาร ถ้าค่าส่งเกินกว่านั้น ส่วนเกินจะถูกผลักให้ลูกค้าเป็นผู้ชำระ
ค่าส่ง LalaMove คิดยังไง?
เมื่อลูกค้าเลือกให้จัดส่งโดยเรียกไรเดอร์ LalaMove ผ่านระบบ ค่าส่งจะถูกแชร์กันระหว่างร้านค้าและลูกค้า โดยร้านเลือกวิธีช่วยออกค่าส่งได้ 3 แบบในหน้าตั้งค่า:
• สูตรอัตโนมัติ — ร้านช่วยออกค่าส่งสูงสุดไม่เกิน 20% ของยอดค่าอาหาร ถ้าค่าส่งจริงต่ำกว่าเพดานนี้ ร้านออกเฉพาะค่าส่งจริง (น้อยกว่า 20%) แต่ถ้าค่าส่งเกินเพดาน ส่วนที่เกินลูกค้าเป็นผู้จ่าย
• กำหนดเป็น % — เหมือนสูตรอัตโนมัติ แต่ร้านตั้งเพดานเองได้ว่าจะช่วยออกสูงสุดกี่เปอร์เซ็นต์ของยอดค่าอาหาร เช่น 10% — ถ้าค่าส่งจริงต่ำกว่าเพดาน ร้านออกเฉพาะค่าส่งจริง ส่วนที่เกินเพดานลูกค้าเป็นผู้จ่าย
• กำหนดเป็นบาท — ร้านช่วยออกเป็นจำนวนเงินคงที่ต่อออเดอร์
ส่วนที่ร้านไม่ได้ออก ลูกค้าเป็นผู้จ่ายตอนสั่งอาหาร ช่วยให้ร้านดึงดูดลูกค้าด้วยค่าส่งที่ถูกลง โดยควบคุมต้นทุนได้เอง
ร้านเลือกเปิดวิธีให้บริการแบบไหนได้บ้าง?
ร้านตั้งค่าการให้บริการได้เองทั้งหมดในหน้า การให้บริการ โดยเปิด/ปิดได้ทุกเมื่อ:
• รับออเดอร์ออนไลน์ — ลูกค้าสั่งผ่าน LINE OA ของร้าน
• รับเอง — ลูกค้ามารับอาหารที่ร้าน พร้อมเปิดระบบรับเงินสดได้
• จัดส่ง — เลือกได้ว่าร้านจัดส่งเอง หรือเรียกไรเดอร์ LalaMove ผ่านระบบ
รับชำระเป็นเงินสดได้ไหม?
ได้ครับ ร้านเปิด ระบบรับเงินสด ได้สำหรับออเดอร์แบบ รับเอง (Pick-up) เท่านั้น โดยลูกค้าชำระเงินสดที่ร้านเมื่อมารับอาหาร ส่วนออเดอร์แบบจัดส่งไม่รองรับการชำระด้วยเงินสดครับ
ลูกค้าจองโต๊ะล่วงหน้าได้ไหม?
ได้ครับ โดยฟีเจอร์
จองโต๊ะ ใช้งานได้เฉพาะร้านที่ใช้
Pompkins Merchant แอป เท่านั้น (ยังไม่รองรับบน LINE OA) เมื่อร้านเปิดใช้งาน ลูกค้าจะสามารถจองโต๊ะล่วงหน้ากับร้านได้ ดูรายละเอียดแอปได้ที่
Pompkins Merchant แอป →
ต้องมีความรู้ด้านเทคนิคไหมถึงจะใช้งานได้?
ไม่จำเป็นเลยครับ Pompkins OA ออกแบบมาให้ใช้งานง่าย ผู้ประกอบการแค่สมัครและตั้งค่าเมนูร้านของตัวเองผ่านระบบได้เลย ไม่ต้องเขียนโค้ดหรือมีทักษะด้าน IT
Pompkins OA ช่วยร้านอาหารได้อย่างไรบ้าง?
Pompkins OA ช่วยให้ร้านอาหารรับออเดอร์ได้โดยไม่ต้องแชทคุยกับลูกค้าเอง ระบบจะจัดเรียงออเดอร์อย่างเป็นระเบียบ ลดความผิดพลาดในการเตรียมอาหาร และช่วยให้รับออเดอร์ได้มากขึ้นอย่างแม่นยำ
มีค่าใช้จ่ายอะไรบ้างในการใช้งาน?
การใช้งาน Pompkins OA
ไม่มีค่าบริการรายเดือน ค่าสมัคร หรือค่า GP ใดๆ ทั้งสิ้น รายได้จากการขายเป็นของร้านค้าเต็มๆ โดยทางร้านจะมีเพียงค่าบริการชำระเงินเท่านั้น ซึ่งสามารถดูรายละเอียดอัตราค่าบริการได้ที่เมนู
ค่าบริการรับชำระเงิน
ระบบชำระเงินของ Pompkins OA น่าเชื่อถือแค่ไหน?
Pompkins OA รับชำระเงินได้ทันทีผ่านผู้ให้บริการชั้นนำอย่าง ReservePay และ LianLian Pay ซึ่งทั้งคู่ได้รับใบอนุญาตจาก ธนาคารแห่งประเทศไทย อย่างถูกต้อง ช่วยป้องกันการโอนเงินปลอมได้อย่างมีประสิทธิภาพ ร้านค้าจึงมั่นใจได้ว่าได้รับเงินจริงทุกออเดอร์
ผู้ประกอบการหนึ่งคนสามารถมีได้กี่ร้าน?
สามารถมีได้มากกว่าหนึ่งร้านครับ เหมาะสำหรับผู้ประกอบการที่มีหลายสาขาหรือหลายแบรนด์
ระบบรองรับการจัดการเมนูได้ไหม?
ได้ครับ ผู้ประกอบการสามารถเพิ่ม ลบ หรือแก้ไขเมนูได้เองผ่านระบบ Pompkins Merchant Line OA หรือ POMPKINS Portal (web based) พร้อมตั้งราคาและรายละเอียดอาหารได้อย่างอิสระ
ร้านค้าสามารถส่งข่าวสารหรือโปรโมชันให้ลูกค้าได้ไหม?
ได้ครับ ร้านค้าสามารถส่งข่าวสารถึงลูกค้าได้ผ่านเมนู แจ้งข่าวสาร โดยข้อความจะถูกส่งตรงถึงลูกค้าของร้านใน Pompkins Food Line OA และยังสามารถแนบรูปภาพไปพร้อมกับข้อความได้ด้วย เหมาะสำหรับแจ้งโปรโมชัน เมนูใหม่ หรือข่าวสารต่างๆ ของร้าน โดยมีค่าใช้จ่ายเพียง ข้อความละ 0.02 บาท เท่านั้น
ในระหว่างการออเดอร์ ร้านค้าและลูกค้าสามารถแชทคุยกันได้อยู่มั้ย?
ได้ครับ ระหว่างที่ออเดอร์ยังไม่จบ ร้านค้าและลูกค้าสามารถแชทคุยกันได้ผ่านเมนู แชทกับลูกค้า ในฝั่งร้านค้า หรือ แชทกับร้านค้า ในฝั่งลูกค้า เมื่อออเดอร์จบลงแล้ว การแชทสนทนาจะหยุดลง การแชทระหว่างร้านค้าและลูกค้าจะอยู่แยกจากหน้าต่างหลัก ซึ่งจะมีข้อความจากระบบเท่านั้นครับ
ร้านค้าสามารถสร้างโปรโมชันหรือคูปองส่วนลดได้ไหม?
ได้เลยครับ ร้านค้าสามารถสร้างโปรโมชันได้เองผ่านเมนู สร้างโปรโมชัน โดยระบบรองรับการออกคูปองส่วนลด ช่วยให้ร้านดึงดูดลูกค้าและกระตุ้นยอดขายได้อย่างง่ายดาย
Pompkins OA มีระบบสมาชิกสำหรับร้านค้าไหม?
ขณะนี้อยู่ระหว่างการพัฒนาครับ ในอนาคตอันใกล้ Pompkins Merchant Line OA จะมี ระบบสมาชิก ที่ช่วยให้ร้านค้ารักษาฐานลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยร้านค้าจะสามารถออกโปรโมชันได้หลากหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นส่วนลด การสะสมแต้ม หรือโปรโมชันพิเศษตามเทศกาลและวันสำคัญของลูกค้าได้เอง เช่น วันเกิด เป็นต้น
Pompkins OA เชื่อมต่อกับ Google Maps ได้ไหม?
ได้ครับ Pompkins OA เป็นพันธมิตรกับบริการ Order with Google (OWG) โดยร้านค้าที่มีหมุดอยู่บน Google Maps จะสามารถมี ปุ่มสั่งอาหาร ปรากฏบน Google Maps ของร้านได้เลย เมื่อลูกค้ากดสั่งอาหาร ระบบจะพาลูกค้ามายังหน้าร้าน (website หรือ LINE OA) ของร้านโดยอัตโนมัติ ช่วยเพิ่มโอกาสให้ลูกค้าใหม่ค้นพบร้านและสั่งอาหารได้ทันที
ล็อกอินใช้งานได้กี่เครื่องพร้อมกัน?
ใช้งานได้พร้อมกันสูงสุด 3 เครื่อง ต่อร้าน โดยทุกเครื่องที่ล็อกอินอยู่จะ ซิงค์ข้อมูลตรงกันแบบเรียลไทม์ ทั้งออเดอร์ เมนู และยอดขาย หากมีการล็อกอินเครื่องที่ 4 เกินจำนวนที่กำหนด ระบบจะ ทำการเด้งเครื่องที่ล็อกอินอยู่ก่อนหน้าออกโดยอัตโนมัติ
การถอนเงินทำงานยังไง?
การถอนเงินจะ แยกกันระหว่าง Balance ที่ได้รับจาก ThaiQR และ Balance ที่ได้รับจากแหล่งเงินอื่น ร้านค้าต้องทำการถอนแยกกันในแต่ละ Balance โดยเงินที่ได้รับวันนี้จะสามารถถอนได้ในวันทำการถัดไป (T+1)
ร้านค้าสามารถถอนได้ในช่วงเวลา 10.30น. - 20.00น. โดยจะได้รับเงินทันทีเมื่อทำรายการถอน
ไม่มียอดการถอนขั้นต่ำ แต่ต้องมียอดคงเหลือพอสำหรับค่าบริการการถอน ซึ่งอยู่ที่ 15 บาทต่อรายการ ทั้งนี้ยอดการถอนต้องถอน ทั้งหมดจาก Balance ที่แสดงอยู่ ไม่สามารถถอนเงินบางส่วนได้
ถ้ามีปัญหาการใช้งาน ติดต่อได้ที่ไหน?
ติดต่อน้องปอมปอมบนเมนู น้องปอมปอม ได้เลยครับ ทีมงานพร้อมช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาให้โดยเร็วที่สุด
POMPKINS Food คืออะไร? ต่างจากร้านที่ผมเปิดยังไง?
POMPKINS Food คือ LINE OA ฝั่งลูกค้า ที่รวบรวมร้านอาหารที่ลูกค้าเคยเพิ่มเป็นเพื่อนเข้าด้วยกัน เมื่อลูกค้าแอดร้านที่ใช้ Pompkins เป็นเพื่อนใน LINE ลูกค้าจะถูกเพิ่มเข้า POMPKINS Food โดยอัตโนมัติ ทำให้ดูประวัติการสั่ง ติดตามสถานะออเดอร์ และเข้าสั่งจากร้านเดิมได้สะดวกขึ้น —
ไม่ใช่แอปฟู้ดเดลิเวอรี่ ไม่แนะนำร้าน ไม่จัดส่ง และไม่เก็บค่าบริการจากลูกค้า ดูรายละเอียดได้ที่
หน้า POMPKINS Food →
นโยบายการคืนเงิน
กรณีออเดอร์กับร้านค้ามีปัญหา ที่ลูกค้าต้องได้รับการคืนเงิน ไม่ว่าจะด้วยประเภทการชำระเงินใดก็ตาม ลูกค้าจะต้องได้รับการคืนเงินจากทางร้านค้าเท่านั้น POMPKINS จะ settle เงินที่ได้จากการชำระเงินจากลูกค้าให้แก่ทางร้านค้าเท่านั้น จะไม่มีการคืนเงินจาก POMPKINS ไปยังลูกค้า ไม่ว่าจะกรณีใดก็ตาม
